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よくあるご質問

キクタスストアについて

Q:キクタスストアはなんですか?
A:キクタスストアでは、音声コンテンツ、電子書籍、メールマガジン、イベントなどを販売しているサイトです。
充実した人生を送るために「耳で、目で 感じて、学んで」いただければ幸いです。

ご利用について

Q:商品はどのように探せばよいですか?
A:メニューバーでは「音声コンテンツ」「電子書籍」「人気商品」「その他」のカテゴリに分けています。こちらのカテゴリから探すことができます。
また、商品ラインナップにはシリーズごとにカテゴライズした商品を掲載しています。こちらから探すことができます。
「Search」にキーワードを入力して虫眼鏡のアイコンをクリックすると検索ができます。

Q:支払いはどんな方法がありますか?
A:支払い方法はクレジットカードのみとなります。
1万円以上ご購入の場合は銀行振込もご相談により可能です。
inquiry@kiqtasstore.comまでご連絡ください。

会員情報について

Q:会員登録をすると登録費はかかりますか?
A:会員登録に費用はかかりません。ご購入代金のみのお支払いとなります。

Q:会員登録をすることができません
A:恐れ入りますが、登録フォームにご入力いただいた内容を再度ご確認ください。
・入力が必須となっている項目は、全てご入力されましたでしょうか?
・メールアドレスが正しく入力されているでしょうか?
・メールアドレスは、同じ文字列を確認のため2ヶ所にご入力ください。
・パスワードは、同じ文字列を確認のため2ヶ所にご入力ください。

再度ご確認いただいてもご登録できない場合は、お手数ですがinquiry@kiqtasstore.comまでお問い合わせください。

Q:会員登録したけどメールが届かない
A:会員登録いただいた際には【キクタスストア登録完了のご連絡】のメールが送信されます。
メールが届かない場合は下記の原因が考えられます。
・メールアドレスが誤っている
⇒正しいメールアドレスで再登録をお願いいたします。
・迷惑メールに分類されている
⇒迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。今後、迷惑メールに分類されないようにメール振り分け設定をお願いいたします。
・受信拒否設定している
⇒kiqtasstore.comのドメインを迷惑メールフィルタ解除の設定いただくようお願いします。

Q:パスワードを忘れてしまった
A:パスワードを忘れてしまった場合はマイページのログイン画面にあるパスワードをお忘れですか?のリンクをクリックして、メールアドレスを入力のうえ、「新しいパスワードを取得」のボタンを押してください。
新しいパスワードがご登録のメールアドレスに送付されます。
パスワードはマイページから変更できます。

Q:メールアドレスを変更したい
A:マイページにログインいただき、一番下の「会員情報編集」で変更いただけます。

Q:退会したい
A:退会してしまうとログインできなくなり、商品の再ダウンロードもできなくなりますので、あらかじめご了承ください。退会をご希望の場合は、以下のフォームよりご連絡お願いいたします。

退会申請フォーム  

 

商品について

Q:間違えて購入してしまったのですが、返品はできますか?
誠に申し訳ございませんが、デジタルコンテンツという商品の性質上、返品は承っておりません。
あらかじめご了承のうえ、ご購入の際にはご注意いただきますようお願いいたします。

Q:購入した商品の履歴は確認できますか?
A:マイページにログインいただくと購入履歴をご確認いただけます。