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店長たちの「自分ブランド戦略」(テキスト版)Vol.2

【目次】

第1章 お客様との関係をいかに構築するべきか?

 お客様のイライラ感を笑いに変えられる店
 ユーモアがなければ、いい店になれない

第2章 お客様の立場でモノを考えるとは?

 あなたの考え方は、独りよがりになっていないか?
 お客様の時間をもっと大切にしよう

第3章 悩みや相談を解消する誌上コンサルティング

 自由な職場に規律を設けるには?
 店長とスタッフは敵対関係になってはいけない
 店長と部下の年齢の差をいかにして埋めるべきか?
 年齢を気にするのは、日本の固有文化?..

第4章 明日からすぐにでも実践できるリーダーシップ講座

 リーダーシップの土台は人間関係にある
 苦楽を共にすることで、生まれてくる強固な一体感

第5章 モチベーションを最大に上げる店長のためのパワーソング

 アルバムを購入する理由とは?


【著者】村尾隆介
【ページ数】12
【出版日】2012年5月10日
【制作】Textrage編集部
【編集・執筆協力】宇治川裕
【概要】ベストセラー『小さな会社のブランド戦略(PHP)』の著者・村尾隆介は、企業のブランディングのみならず、
    個人のブランド戦略にも深く関わっています。
    過去10年のキャリアの中、行き着いたひとつの結論は、「店長の姿勢や見せ方次第で大きく変わる」という点です。
    キクタスのプロインタビュアー早川洋平と軽快なトークで、毎月お届けするこの音声セミナーのテキスト版は、
    全国の店長やマネージャークラスとして働く社会人、店長を統括する立場にいる方や、小さな会社の経営者の
    質問から織り成される、いわばオンラインのコンサルティング。

※テキストは【PDF】データでのご提供となります。紙では販売しておりませんのであらかじめご了承ください。