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店長たちの自分ブランド戦略 第2号

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販売価格 980円(税込)

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今号の読みどころ

1.最近、お店で感じた「GOOD」と「BAD」

今回のテーマは「流行るお店に必要な遊び心」
今流行のカジュアル居酒屋がとったオーダー遅れのクレームを防ぐ必殺技とは?
マニュアルにはない人の心に訴えかける魅力的な接客事例をお届けします。

2.店長たちからの悩み相談

(1)「自由な雰囲気のお店に規律を作るよう言われました」
ルールをスタッフが守ってくれない、挙句の果てに対立関係になってしまった……!
人間関係のこじれを防ぐ、スタッフとのルール作りの方法をお伝えします。

(2)「年上の部下に気を遣ってしまいます」
年齢問題の解決には、日頃から年齢を気にしない行動が必要。
つい気にしがちな年齢差を気にせず振る舞う極意を伝授します。

3.明日から取り組めるリーダーシップ講座

「チームでレアな経験を共有しよう」
社員全員でホノルルマラソンに参加!?
飲み会だけでは作れない、強固な人間関係の作り方を教えます。

4.店長のためのパワーソングの紹介

今回ご紹介するのはブライアン・アダムスの『MTVアンプラグド』。
50歳を超えてもなお、結成当初のメンバーと活躍し続けるブライアン・アダムス。
そんな彼の人柄の良さが垣間見える傑作アルバムです。

 

目次

第1章 お客様との関係をいかに構築するべきか?

・お客様のイライラ感を笑いに変えられる店
・ユーモアがなければ、いい店になれない

第2章 お客様の立場でモノを考えるとは?

・あなたの考え方は、独りよがりになっていないか?
・お客様の時間をもっと大切にしよう

第3章 悩みや相談を解消する誌上コンサルティング

・自由な職場に規律を設けるには?
・店長とスタッフは敵対関係になってはいけない
・店長と部下の年齢の差をいかにして埋めるべきか?
・年齢を気にするのは、日本の固有文化?

第4章 明日からすぐにでも実践できるリーダーシップ講座

・リーダーシップの土台は人間関係にある
・苦楽を共にすることで、生まれてくる強固な一体感

第5章 モチベーションを最大に上げる店長のためのパワーソング

・アルバムを購入する理由とは?

 

著者プロフィール

村尾隆介(むらお・りゅうすけ)

「小さな会社のブランド戦略」を手掛けるコンサルタント。スターブランド社の共同経営者・フロントマンとして、全国をプロジェクトで飛びまわる。弱冠14歳で単身渡米。ネバダ州立大学教養学部政治学科を卒業後、本田技研工業に入社。同社の汎用事業本部で中近東・北アフリカのマーケティングや営業業務に携わる。退社後、食品の輪入販売ビジネスで起業。事業売却を経て現職に。

「店長たちの『自分ブランド戦略』」音声セミナー

※本コンテンツの元となった音声セミナーです
http://www.starbrand.co.jp/services/voice/category/tencho/

小さな会社のブランド戦略コンサルタント・村尾隆介と
プロインタビュアー・早川洋平が
「店長の魅せ方」について熱く語ります。
自らも起業し、多くのブランド戦略を経験した二人だからこそ話せる、
現代を勝ち抜くブランドノウハウをお伝えします。

 

販売価格 980円(税込)

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