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店長たちの自分ブランド戦略 第9号

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販売価格 980円(税込)

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今号の読みどころ

1.最近、お店で感じた「GOOD」と「BAD」

今回のテーマは「『ありがとう』のクオリティ」
あなたのつま先はお客様の方向を向いていますか?
非日常を届けるサービス業界にとって必要な、ホスピタリティについて語ります。

2.店長たちからの悩み相談

(1)「新キャンペーンのアイデアが出てきません」
アイデア出しには、アイデアを出しやすい環境づくりが重要。
まず、みんなで「困りごと会議」を開催しましょう!

(2)「上手な叱り方を教えてください」

リーダーは常に最高のエンターテイナーでなくてはいけない!
叱る時に必要なプラン、コントロール力、環境づくりの事例をお教えします。

3.明日から取り組めるリーダーシップ講座

「語彙力アップでコミュニケーション上手になろう」
「君の考えはブリリアントだね!」
そんなあなただけの名言作りを楽しんでみませんか?

4.店長のためのパワーソングの紹介

今回ご紹介するのはブルーノ・マーズの『ドゥー・ワップス&フーリガンズ』。
甘ったるくない彼のラブソングは通勤中の癒やし効果間違いなし!
プレゼントにもぴったりな作品です。

 

目次

第1章 つま先の方向までお客様には伝わっている

・「ありがとう」のクオリティを上げよう
・非日常を演出することがサービス業の使命

第2章 サービスの本質は困りごとを解決すること

・あなたは職場でアイデアを出せますか?
・最小限の労力で、最大限のインパクトを!

第3章 明日からのリーダーシップ講座

・自分だけの名言を作ろう

第4章 村尾隆介が選ぶ、店長のためのパワーソング

・甘ったるくないラブソング

 

著者プロフィール

村尾隆介(むらお・りゅうすけ)

「小さな会社のブランド戦略」を手掛けるコンサルタント。スターブランド社の共同経営者・フロントマンとして、全国をプロジェクトで飛びまわる。弱冠14歳で単身渡米。ネバダ州立大学教養学部政治学科を卒業後、本田技研工業に入社。同社の汎用事業本部で中近東・北アフリカのマーケティングや営業業務に携わる。退社後、食品の輪入販売ビジネスで起業。事業売却を経て現職に。

「店長たちの『自分ブランド戦略』」音声セミナー

※本コンテンツの元となった音声セミナーです
http://www.starbrand.co.jp/services/voice/category/tencho/

小さな会社のブランド戦略コンサルタント・村尾隆介と
プロインタビュアー・早川洋平が
「店長の魅せ方」について熱く語ります。
自らも起業し、多くのブランド戦略を経験した二人だからこそ話せる、
現代を勝ち抜くブランドノウハウをお伝えします。

 

販売価格 980円(税込)

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